Politique de Retour

Chez Hosanna Paris, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité qui reflètent votre foi et votre spiritualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Retour

• Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.

• Les articles doivent être retournés neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.

• Les produits personnalisés ou gravés ne peuvent malheureusement pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.

Procédure de Retour

1. Contactez-nous à [adresse email ( hosannaparis@gmail.com ) en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions pour procéder au retour de votre produit.

3. Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Remboursements

• Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

• Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles. Les échanges sont soumis à la disponibilité des articles.

Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous remplacerons ou rembourserons tout produit défectueux dans les meilleurs délais, sans frais supplémentaires.